深圳深航國(guó)際酒店七月份服務(wù)明星人氣王——李涓赫

姓名：李涓赫

崗位：賓客服務(wù)大使

興趣愛(ài)好：看書、養(yǎng)狗狗

一位愛(ài)看書、愛(ài)養(yǎng)狗狗有愛(ài)心的女孩。在工作總能將自己的愛(ài)心傳遞給每位顧客，并讓顧客時(shí)刻都能感受到服務(wù)的自然體貼。

剛剛大學(xué)畢業(yè)的Kiwi，一來(lái)到酒店便進(jìn)入了賓客服務(wù)大使的崗位。從最開(kāi)始對(duì)于酒店的陌生懵懂， 到在崗位上可以獨(dú)擋一面， 她才只用了不到半年的時(shí)間。  值得欣慰的是， 就在剛過(guò)去的7月， 她竟然獲得了9位客人的提名表?yè)P(yáng)。

難忘的服務(wù)經(jīng)歷 

有一次給住店客人王女士進(jìn)行電話拜訪的過(guò)程中，感覺(jué)王女士似乎說(shuō)話噪音有些沙啞。Kiwi主動(dòng)詢問(wèn)客人的身體情況，王女士表示因?yàn)槊τ诠ぷ鳑](méi)太注意不小心便感冒了。Kiwi在結(jié)束完電話拜訪之后，立即安排管家部準(zhǔn)備了一壺可樂(lè)煲姜送至客人房間。當(dāng)王女士看到Kiwi為其精心準(zhǔn)備的姜湯時(shí)，既驚喜又感動(dòng)。從那以后，王女士便成了深航國(guó)際酒店的常客，每次來(lái)深圳出差，也必定會(huì)選擇下榻在這里。

服務(wù)感悟：

用自己的笑容和服務(wù)讓客人感到溫暖！

涓涓細(xì)流匯成大海， 點(diǎn)點(diǎn)真情赫顯人心， 讓我們一起努力通過(guò)“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)贏得賓客的信任和喜愛(ài)，爭(zhēng)當(dāng)酒店明星人氣王， 加油！